Política de Envíos
Última actualización: 29/09/2026
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país:
- Coordinadora
- Servientrega
- Inter Rapidísimo
- Deprisa / 472
- Envía
La transportadora será seleccionada según la ciudad de destino y disponibilidad al momento del despacho.
2. Costos de Envío
| Condición | Costo |
|---|---|
| Compras menores a $250.000 COP | $15.000 COP |
| Compras iguales o mayores a $250.000 COP | Gratis |
Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras antes de finalizar el pedido.
3. Tiempos de Entrega
| Destino en Colombia | Despacho | Tiempo de Tránsito | Tiempo Total Estimado |
|---|---|---|---|
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cúcuta) | 24 horas hábiles | 1 a 3 días hábiles | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades intermedias y cabeceras municipales | 24 horas hábiles | 3 a 5 días hábiles | 4 a 6 días hábiles |
| Municipios especiales y zonas rurales | 24 horas hábiles | 5 a 8 días hábiles | 6 a 9 días hábiles |
Los tiempos de entrega se computan en días hábiles (lunes a viernes, no festivos) a partir de la confirmación del pago.
4. Proceso de Despacho y Empaque
- Confirmación del pago: Tu orden ingresa de inmediato a nuestro centro de alistamiento.
- Alistamiento y Despacho en 24 horas: Tu prenda se inspecciona y se entrega a la transportadora en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Número de Guía: Se genera el número de guía para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
- Entrega segura: La transportadora entrega el paquete sellado directamente en la dirección que indicaste.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás por el canal de contacto disponible:
- Nombre de la transportadora
- Número de guía
- Enlace directo para rastreo (cuando esté disponible)
6. Pedidos No Entregados
Si la transportadora intenta la entrega y no hay nadie para recibir el paquete:
- Se realizará un segundo intento de entrega.
- Si ambos intentos fallan, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
- El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para el redespacho.
7. Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Nuestro servicio de entrega está disponible únicamente dentro del territorio colombiano.
8. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu envío:
- WhatsApp: +573151098000
- Email: contacto@dwjeans.co