Contacto y Asesoría de Tallas

Estamos listas para ayudarte a elegir tu jean ideal y acompañar tu pedido

1. Canales Oficiales de Atención

En DW Jeans brindamos atención personalizada para resolver dudas sobre moldería, selección de tallas y despachos:

Chat de Asesoría en Vivo

Asesoría inmediata en línea en la tienda web para ayudarte a tomar tus medidas de cintura y cadera.

Disponible en la burbuja de chat de la tienda

Correo de Soporte

Para cambios de talla, solicitudes de garantía y confirmaciones de pago.

contacto@dwjeans.co →

Cobertura Nacional

Despachos a toda Colombia

Envíos en 24h hábiles vía transportadoras aliadas certificadas.

2. Horarios de Asesoría y Despachos

Horario de atención por chat y correo: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM; Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM (hora Colombia).
Procesamiento de órdenes: Los pedidos pagados antes de las 2:00 PM se alistan y entregan a la transportadora el mismo día hábil.
Tiempos de tránsito: 1 a 3 días hábiles en ciudades principales; 3 a 6 días en municipios y trayectos especiales.

3. Cómo Solicitar un Cambio de Talla

Si recibiste tu prenda y necesitas cambiar de talla, cuentas con 30 días calendario desde la entrega. La prenda debe conservar sus etiquetas originales, marquillas y no presentar señales de uso. Escríbenos a contacto@dwjeans.co o por nuestro chat con tu número de pedido y la talla que deseas recibir.